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  行风评议专栏
滕州市工人医院便民服务承诺
作者:    来源:    发布时间:2012-11-05     浏览次数:
 1、医疗服务八项承诺
 一、礼貌接诊,文明待人,热情服务,态度和蔼,不推诿、训斥、刁难病人。
 二、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”物品。对患者馈赠的钱包当时难以拒绝的,于24小时内上交本院指定部门。
 三、拒绝接受医疗设备、器械、卫生材料、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义形式给予回扣、提成和其他不当利益。发现有上述行为的立即通报有关部门。
 四、杜绝介绍病人到其他单位检查、治疗、购买药品或介绍购买医疗设备、医疗器械等收取回扣或提成。
 五、根据患者病情,合理检查、规范用药;不做不必要的检查、不开大处方。
 六、急病人之所急,对急、危、重病人实行“三先一后” 服务。即:先接诊、先抢救、先入院、后办手续。
 七、 执行医务公开,价格和收费公示制度,特殊检查治疗、用药要向病人提供两种以上方案,尊重病人的选择权、知情权和监督权。
八、执行病人住院“一日清单制”,不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费。
 
 2、便民服务承诺
     门诊楼设立了开放的问询导医台,导医负责解答病人寻
 医问药,疏导病人就诊,护送行动不便病人就医,为病人免
 费提供纸杯、水、担架,免费发放健康处方,引导门诊划价、
取药,使等候时间≤10分钟。门诊各种检查、检测服务项目结果实行限时报告制度。门诊清洁人员随时清洁环境卫
 生,保证门诊病人有一个清洁、舒适的环境。门诊各醒目处
 挂着门诊、病区各科室分布牌、指示牌,方便病人就诊。
开展预约诊疗承诺
     为方便门诊病人就诊,我院加入了枣庄预约诊疗体系,
 开展预约诊疗服务,门诊病人通过.拨打114电话或登陆网站:
 www.zzsyyzl.com就可以提前预约专家门诊,预约人员享受优
 先就诊的权力。
健康体检优惠承诺
        我院作为枣庄卫生局审批,省卫生厅备案的健康体检定点医院,常年开展学生体检、入职体检、个人及单位团体体检业务,平均费用比正常收费优惠40%,并提供人性化服务,体检全程有护士陪同。检后免费建立健康档案,并提供适宜的健康咨询、指导。
 5、医保、新农合服务
 医疗保险(医保):我院作为滕州市医保A级信用单位,全面实施 “先看病、后付费”的便利参保人员的服务模式,根据参保病人的需要,最大额度的减免或垫付住院押金,有效地解决了参保病人的经济困难。医院实行医保特殊疾病门诊即时报销模式,对持有门诊医疗证的参保职工、居民提供真诚和优质的报销服务。
 新型农村合作医疗(新农合):工人医院作为滕州市开展新农合住院医疗费即时报销的定点医院,为更好地服务于参合农民,方便参合病人报销和尽快、及时获得报销补偿款,实行出院当日新农合住院医药费即时报销制度。
新农合患者开展 “中医适宜技术”门诊报销业务,凡在我院门诊就医开汤药的,或做针灸、拔罐、推拿、刮痧等中医技术治疗的,可以在便民门诊凭医疗证和身份证均在报销规定的范围内及时报销。   
 
   
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